中國不少企業(yè)為什么容易虧損？并不是這些企業(yè)的管理不行，反而是這些企業(yè)的管理水平太高了，超過了它們的經(jīng)營水平！
我們的大部分企業(yè)還在薄利多銷的經(jīng)營水平上，但是很多這樣的企業(yè)竟然開始了流程再造的努力，結(jié)果一定是虧損！
我以同樣的理由開始擔(dān)心很多企業(yè)的管理培訓(xùn)，因?yàn)槲页３１黄髽I(yè)邀請為員工講解領(lǐng)導(dǎo)力或者企業(yè)戰(zhàn)略，我想這樣的培訓(xùn)會(huì)產(chǎn)生反作用的，因?yàn)槟憬o員工的培訓(xùn)超過了員工所承擔(dān)的責(zé)任，這樣的培訓(xùn)我稱之為“培訓(xùn)過度”。
當(dāng)一家企業(yè)的管理水平超過經(jīng)營水平的時(shí)候，這家企業(yè)離虧損就不遠(yuǎn)了。
國外倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)做仆人，管理就是服務(wù)，但是我們需要確認(rèn)管理到底為什么服務(wù)？
我們知道管理與經(jīng)營是管理者需要具備的兩種能力，經(jīng)營能力就是選擇正確的事做，管理能力就是把事做正確。從這個(gè)意義上說經(jīng)營是第一位的，管理是第二位。
管理始終為經(jīng)營服務(wù)，可以這樣比較來說明：在經(jīng)營上選擇薄利多銷的時(shí)候，管理上就要選擇成本管理和規(guī)模管理；在經(jīng)營上選擇一分錢一分貨的時(shí)候，在管理上就要做品質(zhì)和品牌管理；如果像聯(lián)邦快遞一樣在經(jīng)營上選擇“隔夜服務(wù)”，管理上就要進(jìn)行流程管理；如果像戴爾一樣用“直接定制”的策略，管理上必須做到柔性化管理。
看看沃爾瑪，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略和許多中國企業(yè)的選擇是一樣的，“總是用最低的價(jià)格銷售”，但是相對于中國企業(yè)而言，沃爾瑪成功地成為全球最大的企業(yè)，盈利和增長最好的企業(yè)，而我們的企業(yè)不是。其實(shí)沃爾瑪和我們的企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上沒有差異，成功之處恰恰是管理水平和經(jīng)營水平匹配的結(jié)果，這也是為什么業(yè)界很多企業(yè)“低價(jià)銷售”鮮有成功的關(guān)鍵所在。
組織管理觀決定了人們?nèi)绾芜M(jìn)行管理活動(dòng)，只有清晰的管理觀，才會(huì)有清晰的管理行為。管理應(yīng)對績效負(fù)責(zé)，管理是一種分配，管理之所以不能凌駕于經(jīng)營，是因?yàn)楣芾硎鞘侄?，?jīng)營才是目的。手段是為目的服務(wù)的，而不是為了展示誰是管理大師。
1. 管理是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。你面對的資源和環(huán)境，決定你應(yīng)該采取什么管理手段，面對管理思路，你最好不要有喜好，不要刻意去設(shè)計(jì)，這都會(huì)導(dǎo)致你不能審時(shí)度勢，犯機(jī)會(huì)主義錯(cuò)誤。
2. 管理是動(dòng)態(tài)的。今天管用的，明天不一定管用；別人管用的，你不一定管用。所以，權(quán)變很重要，在時(shí)間和空間（對人）上都要權(quán)變?！?/p>
管理做什么，必須由經(jīng)營來決定；管理水平不能夠超越經(jīng)營水平！
上文選自《管理的常識(shí)》，作者陳春花。陳春花一語道出經(jīng)營和管理的差異性。
當(dāng)前中國的大部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者將管理凌駕于經(jīng)營之上，在管理上投入的人財(cái)物遠(yuǎn)大于在經(jīng)營上的投入。尤其最近10年，中國的醫(yī)院在向國外醫(yī)院學(xué)習(xí)的過程中，不斷有新的管理理論被引入國內(nèi)。
昨天學(xué)美國的信息化管理，今天學(xué)日本的精細(xì)化管理，明天學(xué)新加坡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，后天學(xué)德國的流程再造，大后天學(xué)臺(tái)灣的品質(zhì)管理。
昨天做國內(nèi)的等級評審，今天搞美國的JCI認(rèn)證，明天做德國的TUV-SQS，后天做挪威的DNV-GL認(rèn)證，大后天做德國的KTQ認(rèn)證。
從以上的管理理論和認(rèn)證可以看出，沒有一項(xiàng)是針對經(jīng)營的。
大量的管理體系和培訓(xùn)，壓得臨床醫(yī)護(hù)疲于奔命，鮮有時(shí)間用于自身專業(yè)技術(shù)的提升，更別提提升經(jīng)營能力。
使得我們大量的科主任和院領(lǐng)導(dǎo)，看不懂經(jīng)營報(bào)表，分析不了診療數(shù)據(jù)。大量的經(jīng)營問題熟視無睹，無法針對經(jīng)營的問題制定改進(jìn)方案并推動(dòng)落地執(zhí)行。
如果把經(jīng)營和管理分別比做醫(yī)院管理者的兩條腿的話，有一條腿非常粗，有一條腿非常細(xì)，兩條腿走路的時(shí)候是失衡的。
最后，許偉明忠告各位醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者，你醫(yī)院的管理一定要為你醫(yī)院的經(jīng)營服務(wù)，凡是短期和長期均不利于經(jīng)營或?qū)?jīng)營的幫助非常小的管理變革和理論，均可考慮不用。
當(dāng)然，不在意經(jīng)營效益的醫(yī)院可以另當(dāng)別論。
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